Alıcının on dört gün içinde iade/değişim talep etmesine rağmen Cayma hakkından faydalanamadığı durumlar şunlardır; -Alıcı tarafından paketi açılmış olan görüntü ve ses kayıtları (CD,DVD vb.), yazılım programları, basılı ürünler (kitap, dergi vb.) -Niteliği itibariyle iade edilmeye uygun olmayan ürünler ( kozmetik, mayo, iç çamaşırı gibi hijyenik durumu hassas olan ürünlerin ancak paketinin açılmamış ve denenmemiş olması şartıyla iadesi mümkündür.) - Son kullanma tarihinin geçme ihtimali olan veya bozulma tehlikesi olan ürünler -Fiyatı borsa üzerinden belirlenen ürünler (altın, gümüş, takı vb.) -Alıcının isteği doğrultusunda özel olarak üretilen ürünler